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困ったときは

「困ったときは」の内容をご確認になる前に、まずは「こちら」から取扱説明書の内容をお読みください。

レトロフリーク よくある質問

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  • ゲームが正常に動作しません。

    以下の可能性が考えられます。

    1.カートリッジが正常に接続されていない

    ゲームタイトルや発売日が「Unknown」と表示される場合は、カートリッジが正しく接続されていない可能性があります。カートリッジを接続し直してください。

    2.未対応のゲームを起動している

    ゲームによってはレトロフリークをアップデートすることによって不具合が改善され、正常に動作する場合があります。動作に問題のあるゲームリストで最新バージョンのゲームの対応状況を確認できます。

    3.本体またはカートリッジアダプターの汚れ、接触不良

    電源をOFFにしてカートリッジアダプターから本体を取り外し、両機器の端子部を掃除してください。

    上記の対処法でもゲームが起動しない場合は、ユーザーサポートよりお問い合わせください。

  • ゲームカートリッジ(ゲームカード)が認識されません。

    以下の可能性が考えられます。

    1.カートリッジ端子の不具合

    古いゲームを使用する場合、カートリッジ端子が酸化して汚れていたり、錆びていて正しく起動しないことがあります。ゲームカートリッジが認識しない場合はまず、カートリッジ端子を乾いた綿棒で拭くなどして掃除を行ってください(見た目では汚れていなくても、実際には汚れが多く付着している場合があります)。掃除後のゲームカートリッジを接続しても認識しない場合は、接点導通改善剤「ナノカーボン」などのご使用をおすすめします。

    • ※カートリッジアダプターのカセットスロット部やゲームカセット端子への接点復活剤の過度の使用は行わないでください。故障の原因となります。
    2.カートリッジアダプターにゲームカートリッジ(ゲームカード)が正しく差し込まれていない。

    ゲームカートリッジ(ゲームカード)が斜めに差し込まれていないか、スロットの奥までしっかりと差さっているかご確認ください。

    3.カートリッジアダプターにレトロフリーク本体が正しく差し込まれていない。

    レトロフリーク本体の2つのUSB端子が、しっかりとカートリッジアダプターに接続されているかご確認ください。

    4.カートリッジが前後逆に差し込まれている。

    スロットによっては前後逆に差し込める物もあります。前後逆に差し込んでも故障などはしませんが、各ゲームカートリッジはラベルが正面に向くように差し込んでください。

  • ゲームカートリッジ(ゲームカード)の抜き方が分かりません。

    カートリッジアダプターを片手でおさえながら、もう片方の手で真っ直ぐにカートリッジ(ゲームカード)を抜いてください。
    固くて抜けない場合は、斜め方向に少しずつ抜いてください。

    • ※ファミリーコンピュータやスーパーファミコンのようなイジェクトボタンはありません。また、Nintendo3DSやPS Vitaなどのゲームカードなどと違い、押してもゲームカートリッジは出てきません。
  • カートリッジを差し込んだ際、「セーブデータの取り込みに失敗しました」と表示されます。

    バッテリーバックアップ用電池の寿命によってカートリッジ内にセーブデータが存在しない場合や、ゲームの種類によってはカートリッジからセーブデータを正常に取り込めない場合があります。セーブデータを正常に取り込めないゲームに関しては、動作に問題のあるゲームリストからご確認ください。

  • ゲームカートリッジが固くて抜けません。

    カートリッジアダプターを片手でおさえながら、もう片方の手で真っ直ぐにカートリッジ(ゲームカード)を抜いてください。
    カートリッジが固くて抜けない場合は、斜め方向に少しずつ抜いてください。

  • ゲームカートリッジ(ゲームカード)を接続するとタイトルが「UnknownGame~」と表示されます。

    以下の可能性が考えられます。

    1.ゲームカートリッジ(ゲームカード)が正常に認識されていない

    ゲームカートリッジ(ゲームカード)の接続が不十分な可能性があります。カートリッジを取り外し、再度接続し直してください。

    2.ゲームがレトロフリークのデータベースに未登録のバージョンである

    この場合、タイトルは正常に表示されませんが、ゲームは正常に動作します。

    データベース未登録のバージョンを発見された場合

    データベース未登録のバージョンを発見された場合、以下の手順でデータベースファイル(game_database.xml)と詳細を弊社ユーザーサポートにご報告ください。次回アップデート時にデータベースに反映される場合があります。

    1. 「UnknownGame~」と表示されるゲームをレトロフリークに接続し、警告メッセージが表示されたら「はい」を選択してゲームをインストールします。
    2. [システム設定]から「データベース(CRC)書き出し」を選択し、microSDカードにデータベースファイル(game_database.xml)を書き出します。
    3. レトロフリーク本体からmicroSDカードを抜き、パソコンに接続してデータベースファイル(game_database.xml)をテキストエディタ等で開きます。

    接続したゲームソフトのタイトルを明記し、ユーザーサポートまでお送りください。

  • レトロフリークの電源が突然切れました。

    レトロフリークに対応していないUSB機器などを接続すると、急に電源が切れてしまうことがあります。対応していない機器を接続している場合は、一度取り外した上で再度動作をご確認ください。

    動作確認済みの周辺機器リスト

  • 動作確認済みのUSBコントローラーを教えてください。

    弊社製の各種コントローラー

    • ※無線タイプはUSB接続時のみ対応。
    • ※詳細は各コントローラーの製品ページに記載されている「対応機種」の項目や、取扱説明書等をご確認ください。

    以下のコントローラーで動作を確認済みです。

    • iBUFFALO Arcade StickⅡ
    • iBUFFALO SAVIOR USB Game Pad
    • USBゲームパッド 16ボタンタイプBSGP1601シリーズ
    • バッファロー BSGP801GY [レトロ調 USBゲームパッド]
    • バッファロー BGCFC801RDA [連射機能搭載 8ボタンレッド]
    • SEGA セガサターンUSBコントローラー
    • MadCats スーパーストリートファイターIVアーケード ファイトステッック トーナメントエディション
    • SONY DUALSHOCK 3
    • SONY DUALSHOCK 4
    • DualSense ワイヤレスコントローラー
    • HORI リアルアーケードPro. V3 SA
    • ※ボタン数が多いコントローラーの場合、10ボタンまでしか認識しません。
    • ※無線タイプはUSB接続時のみ対応。
  • メガアダプタを使用した状態でセガ・マークIII対応のゲームもレトロフリークにインストールすることは可能ですか?

    インストール可能です。

  • メガアダプタを装着可能とありますが、SG-1000~SC-3000シリーズゲームにも対応可能ですか?

    メガアダプタがSG-1000シリーズのゲームカートリッジに対応していないため、使用できません。

よくある質問をご確認いただいた後、どうしても解決しない場合は下記ユーザーサポートまでお問い合わせください。

メールによるお問い合わせ サイバーガジェットユーザーサポート サポートメールフォーム

※24時間受付、弊社営業時間(土日祝日を除く10:00~18:00)に順次返信します。

※お問い合わせの内容によっては、お返事に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。