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有償サポート 修理・交換品を弊社へ送る手順

保証期間が過ぎた製品/有償サポートをご依頼される場合は、以下の手順でお申し込みください。

まずは弊社サポートメールフォームにて、詳細をご連絡ください。

メールによるお問い合わせ サイバーガジェットユーザーサポート サポートメールフォーム

受付24時間 順次返信

有償サポートの修理・交換時の注意事項

  • 保証期間が過ぎた製品や有償サポートの送料はお客様ご負担となります。
  • 修理にかかる費用は無料です。往復の送料のみお客様ご負担となります。
  • 修理不可の場合、お客様のご希望がございましたら有償にて新しい製品と交換いたします。交換時にかかる費用は、弊社カタログ(またはホームページ)掲載の通販価格または希望小売価格の50%+800円(代引き手数料、送料)となります。
    ※ただし、製品在庫によっては対応いたしかねる場合もございますのであらかじめご了承ください。

修理・交換品を弊社へ送る手順

  1. 「サポートカード」に必要事項をご記入し、修理・交換品を梱包してください。
    「サポートカード」をお持ちでない場合は、「修理依頼書」を印刷してご使用ください。
    ※プリンターをお持ちでない方は、「修理依頼書」と同じ内容をメモ用紙等にご記入ください。

    梱包物

    • 修理・交換希望の製品一式
    • サポートカードまたは修理依頼書
    • 購入時のレシートまたは領収書 (コピー可)
      ※レシートが見つからない場合や、紛失した場合は、サポートカード(またはメモ用紙)にご購入日(年月日)および購入店舗名を必ずご記入ください。
  2. 製品一式を宅配便、または郵便局(ゆうパック)の代金元払い(送料お客様負担)等、配送履歴が残る形で弊社サポートセンターへお送りください。
    ※配送事故等による製品紛失時、配送履歴がない場合は、弊社での対応はいたしかねます。

    送付先住所

    〒101-0021 東京都千代田区外神田5-1-15
    株式会社サイバーガジェット ユーザーサポート
    電話:03-5688-4766

  3. 弊社サポートセンターに到着後1週間~2週間程で、返送いたします。修理品は佐川急便着払い便にて、有償交換品はヤマトコレクト便にてお送りいたします。

    製品お受け取り時に、配達員に代金と送料をお支払いください。

    • 修理の場合:送料(地域によって変わります)のみ
    • 交換の場合:弊社カタログ(またはホームページ)掲載の通販価格または希望小売価格の50%+800円(代引き手数料、送料)
  • ※プロアクションリプレイシリーズ製品に関してのサポートは終了致しました。誠に恐れ入りますがご了承ください。(対象機種:PS2/PS/DC/SS/GC/N64/SFC/FC/GBA/GB)