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無償サポート ご自身で修理・交換品を送る手順

初期不良および保証期間内に発生した故障の場合は、以下の手順で製品を弊社へお送りください。

修理・交換品を弊社へ送る手順

  1. 「サポートカード」に必要事項をご記入し、修理・交換品を梱包してください。
    「サポートカード」をお持ちでない場合は、「修理依頼書」を印刷してご使用ください。
    ※プリンターをお持ちでない方は、「修理依頼書」と同じ内容をメモ用紙等にご記入ください。

    梱包物

    • 修理・交換希望の製品一式
    • サポートカードまたは修理依頼書
    • 購入時のレシートまたは領収書 (コピー可)
      ※レシートが見つからない場合や、紛失した場合は、サポートカード(またはメモ用紙)にご購入日(年月日)および購入店舗名を必ずご記入ください。
  2. 梱包した製品一式を宅配便、または郵便局(ゆうパック)の代金着払い等、配送履歴が残る形で弊社サポートセンターへお送りください。
    ※配送事故等による製品紛失時、配送履歴がない場合は、弊社での対応はいたしかねます。

    送付先住所

    〒101-0021 東京都千代田区外神田5-1-15
    株式会社サイバーガジェット ユーザーサポート

    電話:03-5688-4766

  3. 弊社サポートセンターに到着後1週間~2週間程で、製品を返送いたします。ご返送時の送料は弊社負担となります。

  • ※プロアクションリプレイシリーズ製品に関してのサポートは終了致しました。誠に恐れ入りますがご了承ください。(対象機種:PS2/PS/DC/SS/GC/N64/SFC/FC/GBA/GB)