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修理のご案内

【レトロフリーク】一部製品の有償修理受付一時中止のご案内

この度「レトロフリーク本体修理用部材」製造・入荷遅延に伴いまして、誠に勝手ながら、レトロフリーク本体に関連する有償修理受付を一時中止させていただきます。

現在対応が行えない対象製品:

  • ご購入日から無償保証期間(3ヶ月)を経過された製品
  • 新品以外の製品(中古品・オークションサイト/フリマアプリ出品物等)

不良内容がレトロフリーク本体に関連する症状例:

  • 電源が入らない
  • 動作中のフリーズ・強制終了
  • ※受付再開については、本ページにてあらためて掲載をさせていただきます。
  • ※上記に該当しない症状については対応可能な場合があります、またレトロフリーク本体以外の製品(カートリッジアダプターなど)の有償修理は可能です。

ご不明点がございましたらお問い合わせフォームよりご確認ください。
平素より弊社製品をご利用の皆様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

はじめにお読みください

お買い上げいただいた製品が万が一故障してしまった場合や初期不良があった場合は、無償または有償にて修理・交換をいたします。

8BitDo社製品は弊社流通販売商品のみサポート対象となります。弊社流通販売商品は8BitDoロゴの他に、パッケージの表面や裏面に弊社ロゴが印刷されているか、株式会社サイバーガジェットと印字されたシールが貼り付けされています。ユーザーサポートにお送りいただく前に、必ずご確認ください。

パッケージに弊社ロゴの印刷あるいは弊社社名が印字されたシールが貼り付けされていない8BitDo社製品は、弊社サポート対応の対象外となり、お送りいただきましても対応いたしかねます。

また、8BitDo製品に関するサポートに掲載されていない8BitDo社製品に関しましても同様にサポート対象外となります。ご了承ください。

  • 感染症対策に伴う弊社製品修理・交換対応に関するお知らせ
  • ※ユーザーサポートの修理交換について、作業や混雑状況によりましては、製品到着からご対応までに2週間以上(弊社休業期間含まず)のお時間をいただく場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

保証を受ける際、購入時のレシートまたは領収書および製品同梱物一式が必要となります。大切に保管してください。

保証の適応範囲は弊社製品の修理・交換までとし、弊社製品を使用したことによって生じた直接的、間接的な障害につきまして弊社は一切の責任を負わないものとします。

  • ※コントローラー製品やレトロフリーク製品について、サポートカードに症状発生時にプレイをされていたゲームタイトル名と、発生時のプレイ状況(どのくらいのプレイ時間で症状が発生したかなど)について詳しくご記載ください。
  • ※プロアクションリプレイシリーズ製品に関してのサポートは終了いたしました。誠に恐れ入りますがご了承ください。
    (対象機種:PS2/PS/DC/SS/GC/N64/SFC/FC/GBA/GB)